Politika povrata
Herterr se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan, ima ispravan rok trajanja, zapakiran je u originalnu ambalažu te odgovara vrsti i opisu proizvoda navedenom na www.herterr.hr
Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.
Prilikom dostave proizvoda, molimo te da provjeriš isporučene proizvode te eventualna vidljiva oštećenja reklamiraš dostavljaču. Ukoliko su na pošiljci vidljiva vanjska oštećenja ambalaže, kupac ima pravo odbiti preuzeti pošiljku.
U slučaju da u pošiljci nedostaje neki od naručenih proizvoda ili je isporučen pogrešan proizvod molimo te da nas o tome odmah obavijestiš na e-mail adresu: info@herterr.hr. U najkraćem mogućem roku dostavit ćemo proizvode koji nedostaju o svom trošku.
Ukoliko želiš zamijeniti ispravan i nekorišten proizvod koji ti ne odgovara, takav proizvod možeš vratiti prodavatelju u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda u posjed. Ukoliko želiš vratiti ili zamijeniti ispravan proizvod, molimo te da nas o tome obavijestiš na e-mail adresu: info@herterr.hr, kako bismo dogovorili povrat i zamjenu takvog proizvoda ili povrat novca. Po preuzimanju ispravnog proizvoda u originalnoj ambalaži, Herterr će prvom mogućom dostavom poslati zamjenski artikl po izboru kupca.
Postupak u slučaju jednostranog raskida ugovora
Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022), imaš pravo raskinuti ugovor sklopljen na daljinu bez naknade i bez navođenja razloga u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda.
Ukoliko želiš jednostrano raskinuti ugovor i vratiti jedan ili više proizvoda, molimo te da nam obavijest o raskidu pošalješ na e-mail adresu: info@herterr.hr.
U slučaju slanja obavijesti o jednostranom raskidu, proizvod ćemo preuzeti posredstvom dostavljača DPD o našem trošku. Povrat novca ćemo izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili tvoju izjavu o jednostranom raskidu ugovora uz prethodno preuzimanje vraćenih proizvoda. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji si izvršio uplatu. U slučaju da pristaneš na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosiš nikakve troškove u odnosu na povrat.